Jangan Sampai ONS Bukan Lagi One Night Service Tapi Over Night Service

Pengalaman ini mungkin bukan saja saya yang mengalami. Mengenai pelayanan jasa pengiriman TIKI memalui ONS. Pada hari Jumat sore orang tua saya mengirimkan paket surat yang harus saya terima sebelum Senin pagi.

Oleh orang tua saya sebelum pengiriman ditanyakan kepada petugas TIKI Padang mengenai kapan paling lambar surat bisa sampai. Kemudian dijawab oleh petugas TIKI paling lambat Minggu siang.

Karena penjelasan dari pihak TIKI Padang akhirnya orang tua saya mengirimkan surat
tersebut melaui TIKI ONS. Sampai Hari minggu siang saya tunggu paket surat saya belum kunjung datang. Bahkan, saya telepon ke Call Center dijawab oleh mesin kalau di luar jam kerja.

Kemudian saya putuskan mengecek melalui internet walaupun lokasi warnet agak jauh dari kontrakan saya ditamnbah teriknya matahari di tengah bulan puasa. Setelah saya lihat ternyata barang saya belum dikirimkan ke alamat atau masih dalam proses.

Hari Senin pagi saya coba telepon ke Customer Service dan diberikan solusi agar menunggu saja. Kemudian saya tanya bisa tahu nggak kapan sampainya. Apakah siang atau sore dan dijawab oleh Customer Service kalau itu tidak bisa diketahui kapan bisa sampainya.

Terus terang saya sangat kecewa dengan pelayanan TIKI yang sebesar itu. Dengan pernyataannya yang menyatakan hari Minggu surat diterima saya harus bersiap-siap kehilangan masa depan kalau sampai siang ini paket surat belum saya terima.

Saya berharap TIKI bisa lebih melihat kepentingan pengguna. Jangan sampai ONS bukan lagi one night service tapi over night service.

Rizal Marif
Jakarta
rizalmarif@gmail.com
081363230086

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)