Tidak Pernah Ada Informasi Kebijakan Pending Setor Tunai BCA

Kamis, 10 September 2009 sekitar pukul 21.30 saya melakukan setoran tunai di mesin setor tunai BCA. Struk bukti setoran sudah diterima tetapi ternyata dana tidak masuk ke rekening tujuan.

Ketika saya menghubungi Halo BCA dijawab bahwa setoran ter-pending hingga pukul 3 pagi tanggal keesokan harinya. Ke mana dana saya dari pukul 21.30 hingga 03.00 WIB.

Sebenarnya saya tidak peduli dengan kebijakan BCA. Namun, kebijakan pending tersebut tidak pernah diinformasikan kepada nasabah. Bahkan, di layar mesin setor tunainya. Hal ini jelas membuat kecewa. Saya sebagai nasabah merasa dirugikan. Apalagi pe-mending-an ini menyebabkan saya jadi terkena denda karena dana tidak masuk pada tanggal setor.

Saat saya menghubungi Halo BCA pukul 21.55-22.00 dan komplain tentang hal ini petugas malah merespon dengan memutus hubungan telepon. Bagaimana klarifikasi BCA. Apakah kalau sudah jadi bank besar nasabah boleh dibiarkan begitu saja.

Grace Widjaya
Jl Asem IIA No 290A Jakarta 11510
katrin@holisticare.co.id
08161898560

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)