Berharap Standard Chartered Bank Bijaksana Terhadap Para Nasabah

Saya kecewa dengan pelayanan Standard Chartered Bank. Beberapa minggu yang lalu saya berencana untuk menutup dua kartu kredit. Sebelum penutupan saya menanyakan terlebih dahulu total tagihan terakhir yang harus saya bayar. Setelah diberitahukan jumlah total tagihan terakhir maka saya langsung membayar sejumlah yang diminta.

Alangkah kagetnya saya saat beberapa kemudian pihak bank menghubungi saya dan menginformasikan adanya kelebihan pembayaran sejumlah 90 ribuan lebih (saya lupa tepatnya berapa). Anehnya kedua kartu itu sama-sama lebih pembayarannya. Akhirnya atas permintaan bank saya diminta membuat surat dan kopi buku tabungan saya.

Untuk kartu yang satu saya hanya dihubungi melalui telepon mengenai nomor rekening dan minta difaksimili buku tabungan tanpa membuat surat. Tapi, untuk kartu yang satunya saya diminta untuk membuatkan surat.

Setelah surat tersebut difaks beberapa hari kemudian saya diinformasikan kalau kelebihan uang tersebut harus diambil ke kantor cabang terdekat. Hal ini sangat mengganggu saya karena harus mau tidak mau mengambil jatah cuti saya di kantor hanya untuk mengurus urusan seperti ini.

Dari sini saya mengambil kesimpulan bahwa untuk proses pembuatan kartu kredit melalui Standard Chartered Bank begitu mudah. Tapi, untuk menutupnya sulit sekali. Bahkan, cenderung merepotkan nasabah.

Seharusnya tidak harus seperti itu. Saya saja menutup rekening dari bank lain tidak sesulit ini. Bahkan, tidak ada kelebihan satu sen pun. Saya berharap pihak Standard Chartered Bank bersikap bijaksana terhadap para nasabahnya. Baik yang masih aktif atau yang mau melakukan penutupan.

Demikian pengalaman mengecewakan ini saya sampaikan. Mohon maaf bukan maksud saya menjelekkan citra dari Standard Charterd Bank. Tapi, ini semua demi kemajuan kita bersama. Terima kasih.

Citra
Cempaka Putih Jakarta Pusat
ckwt@cbn.net.id
081319907489

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)