Salut dengan Kecekatan hypermart Pejaten Village Menyelesaikan Masalah

Kemarin sore saya berbelanja kebutuhan diapers dan makanan di hypermart Pejaten Village. Seperti biasanya sebelum belanja saya membuat daftar barang-barang yang akan dibeli.

Tepat pukul 17.44 saya selesai melakukan pembayaran di kasir dan bergegas pulang. Di perjalanan baru saya sadari ada keganjilan pada struk belanja. Di sana tercatat pembelian Nanotech Car Vacum senilai Rp 67,000. Sementara saya tidak merasa melakukan pembelian terhadap barang tersebut. Setelah saya cek barang belanjaan saya ternyata memang barang tersebut tidak ada.

Segera saya hubungi Customer Service hypermart yang nomornya terdapat di bagian bawah struk belanja. Saya berbicara dengan Mbak Wiwi dan mendapatkan penjelasan yang sangat memuaskan.

Setengah jam kemudian saya kembali ke hypermart dan bertemu dengan Customer Service yang bernama Mbak Wiwi tersebut. Saya salut dengan ketanggapan dan kecekatan Customer Service ini dalam melayani customer-nya. Tidak sampai 15 menit masalah saya terselesaikan dan akhirnya mendapatkan penggantian sesuai dengan harga barang yang memang tidak saya beli tersebut.

Sebelumnya Customer Service tersebut mengatakan sudah melakukan pengecekan melalui CCTV, dan juga mengecek stok barang keluar. Setelah prosedur selesai dilakukan baru mereka melakukan penggantian sesuai dengan nilai yang tercantum.

Sekali lagi salut untuk Customer Service hypermart. Semoga menjadi contoh bagi yang lainnya. Terima kasih.

Ari Tri Juningsih
Jl Wahid No 41 RT 008/RW 03
Jatipadang Pasar Minggu Jakarta Selatan
aritrijuningsih@yahoo.com
0817160181

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)