Penjelasan Bunga Instakas Bank Danamon

Sehubungan dengan surat yang disampaikan oleh Bapak Budi Berlinton Sitorus di Detik.Com pada tanggal 31 Agustus 2009 dengan judul "Setelah Surat Pemberitahuan Keluar Ternyata Bunga Instakas Danamon 1,69%". bersama ini kami sampaikan bahwa keluhan beliau telah kami tindak lanjuti pada bulan Maret 2009 dengan memproses utang cicilan Instakas Danamon tersebut menggunakan bunga yang seharusnya 1.29%.

Namun demikian kami telah menghubungi Bapak Budi Berlinton Sitorus untuk memberikan penjelasan bahwa cicilan Instakas Danamon Bapak Budi Berlinton Sitorus telah diproses ulang sejak bulan Maret 2009 dan surat pemberitahuan proses ulang cicilan Instakas tersebut sudah dalam proses pengiriman ke alamat beliau.

Bapak Budi Berlinton Sitorus dapat menerima penjelasan yang kami sampaikan. Kami mengucapkan terima kasih atas saran dan masukannya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kami kepada nasabah.

Demikian kami sampaikan. Terima kasih banyak atas perhatian dan kerja sama yang baik selama ini.

PT Bank Danamon Indonesia Tbk
Danamon Card Center
Rita Rompas
Customer Experience Head

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)