Katanya Voucher 200 Ringgit Air Asia Sedang dalam Proses

Saya pada tanggal 7 Agustus 2009 berangkat dari Kuala Lumpur menuju Jakarta dengan Air Asia QZ 7695, No Booking F187DR, Schedule jam 20.50. Tetapi, delayed sampai jam 00.50 baru berangkat.

Setiap jam beberapa penumpang selalu komplain ke Counter Air Asia di Airport Kuala Lumpur. Akhirnya kita dijanjikan Voucher 200 Ringgit per orang yang akan dikirimkan via email paling telat dalam waktu dua minggu dari tanggal keberangkatan.

Tapi, sampai sekarang janji itu tidak dipenuhi oleh pihak Air Asia Indonesia. Padahal saya pada tanggal 11/08 sudah konfirmasi melalui telepon dengan Ibu Erni yang katanya sedang dalam proses. Begitu juga pada tanggal 24/08. Saya telepon kembali dan berbicara dengan Sdr Alfred yang mengatakan sedang proses pengiriman karena dia baru saja cek ke supervisornya dan disuruh tunggu dalam tiga hari setelah saya telepon.

Tanggal 31/08 saya telepon kembali dan bicara dengan Bapak Rizky tetapi kali ini jawabannya berbeda. Dia mengatakan kalau flight saya waktu itu tidak berhak mendapat voucher karena di schedule mereka pesawat QZ7695 berangkat jam 23.59 sehingga tidak berhak akan kompensasi voucher.

Saya sarankan agar berhati-hatilah untuk pergi dengan Air Asia karena dalam hal schedule selalu berubah dengan berbagai cara. Saya mohon komitmen Air Asia untuk bertanggung jawab akan hal ini.

Dede
Komplek Taman Asri Blok I3/13
Kelurahan Gaga Kecamatan Larangan Tangerang
ddperdamaian@yahoo.com
0816899908

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)