BCA Tetap Mengenakan Charge Walaupun Transaksi Antar ATM Gagal

Senin, 7 September 2009 kami melakukan transfer dari rekening BCA ke BRI dan transaksi gagal dengan alasan melebihi limit saldo harian. Kami langsung mengkonfirmasi tentang limit tersebut melalui Halo BCA.

Jawaban dari Sdr Andra bahwa limit kami cukup. Tapi, apabila ada masalah jaringan memang jawabannya seperti itu dan disarankan untuk mencoba ke ATM lain. Kami mencoba terus berulang-ulang dan hasilnya gagal dengan jawaban yang sama.

Selasa, 8 September 2009 kami cek melalui Klik BCA ternyata untuk 'kegagalan' itu saya dikenakan charge sebesar 3000 per transaksi. Ketika saya konfirmasi dengan Sdr Shallom (Halo BCA) ternyata jawabannya sangat tidak profesional dan bertele-tele.

Intinya BCA tetap mengenakan charge walaupun transaksi gagal. Lebih menyebalkan lagi kami harus bersyukur dipotong charge 9 kali karena report transaksi gagal. Sistem rusak lebih dari 9 kali. Bagaimana ini bisa terjadi di BCA. Sungguh tidak profesional sekali. Terima kasih.

Shirley Dina
Jln Swadarama I No 6 Jakarta Selatan
shierly@hokahokabento.co.id
08129361626

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)