Beberapa Menu di Manual Tidak Terdapat di Menu Micxon S900

Setelah ikut antri Grand Launching Micxon 5 September 2009 sejak jam 9 pagi di Grand Indonesia akhirnya saya berhasil mendapatkan satu buah Micxon S900. Harga dibandrol Rp 799,999 kalau dibayar dengan kartu kredit Bank Mandiri dan  Rp 888,888 apabila dibayar dengan cash (plus Perdana IM3 + voucher Rp 50,000). Total pengeluaran untuk cash menjadi Rp 938,888. Menggunakan kartu kredit bank lain juga bisa tetapi saya tidak tahu perrinciannya.

Setelah sampai di rumah dan mencoba-coba semua fitur dan membaca manualnya ternyata ada beberapa menu yang ada di manual tetapi tidak terdapat di Micxon S900 itu. Yang ditemukan adalah:
1. Menu 4.5.2 mengenai pencocokan layar sentuh (Touch-screeen calibration).
2. Menu 4.13  mengenai jalan pintas (Shortcuts).

Dengan tidak adanya 'pencocokan layar sentuh' tentu saja ada alatnya yang seperti stylus tidak termasuk dalam paket (stylus ini external). Selain itu, dalam berselancar juga banyak kendala. Pada saat akses ke facebook awalnya normal. Tapi, kadang ada error 'insufficient memory' di saat me-refresh halaman homepage.

Untuk eBuddy masih belum terinstal di dalam mesinnya. Pengguna yang harus menginstal sendiri. Seperti biasa dalam menginstal eBuddy akan ditanya merk atau jenis handphone kita. Dan, di Micxon ini tidak terdapat dalam list di situ. Jadinya eBuddy juga belum terinstal.

Mau masuk ke website www.getjar.com selalu muncul 'insufficient memory'. Sudah di-restart, copot baterai, semua tidak ada perubahan apa-apa.

Pada saat mendengarkan radio atau musik, begitu beralih ke menu lainnya, dan untuk kembali ke media player juga melalui beberapa pilihan menu. Mungkin ini karena short cut setting-nya tidak ada.

Dari kemarin hingga sekarang, yang paling mengesalkan adalah Customer Care atau Customer Support atau Customer Service-nya di nomor 021 6310951 susah sekali dihubungi. Sedangkan PT DGE (Dian Graha) ditunjuk sebagai Service Center dari Micxon mungkin hanya menerima service saja.

Mungkin bagi Micxon ini berarti what you pay is what you get. Dan, tanpa memberitahukan adanya pengurangan fitur. Apakah dibenarkan.

Mungkin ada baiknya saya kutipkan di sini: "Kami tak hanya sekedar mengikuti tren pasar, tetapi juga memberi nilai lebih terhadap produk yang kami keluarkan,” kata Miming, General Manager Sales dan Marketing Micxon Mobile Indonesia, seperti sebuah situs online kutip dari keterangan persnya, 25 Agustus 2009.

Tapi, terus terang saya beneran menyesal abis membeli Micxon S900 di Grand Launching-nya di Grand Indonesia 5 September 2009 kemarin. Atau ini hanya terjadi pada Micxon S900 saya.

Customer carenya juga tidak bisa diharapkan. Sesuai jam handphone saya sekarang ini: 15:01, telepon terakhir ke 021 6310951 dan masih belum bisa dihubungi. Barulah saya memutuskan mem-posting komplain ini. Sebagai catatan lagi buku manual aslinya enak dibaca dan rapi namun versi terjemahannya hanya seperti brosur murahan.

Salam,
Frans
Serpong Banten
franciscus@gmail.com
0818145135

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)