Tidak Berhasil Memperpanjang Langganan BlackBerry Axis

Saya pelanggan layanan Blackberry Axis. Pertama saya kagum pada Axis yang memberikan layanan murah dibanding provider lain. Sehari saya bayar 3,900 untuk layanan BlackBerry. Sedangkan provider lain paling murah dikenakan 5,000 per hari.

Tapi, alangkah kecewanya. Kemarin pada 01 September 2009 saya dapat SMS dari Axis bahwa langganan harian BlackBerry saya tidak berhasil diperpanjang. Lalu, saya hubungi ke 813 Customer Service Axis. Pihak axis mengatakan sedang ada gangguan dan berjanji akan menghubungi saya kembali.

Setelah itu saya dihubungi kembali akhirnya sudah tidak ada masalah dengan layanan BlackBerry. Saya dapat menggunakan kembali fasilitas BlackBerry Axis. Kemudian saya minta untuk menghentikan langganan per hari saya untuk digantikan ke langganan mingguan.

Pihak Axis menyetujui lalu pulsa saya dipotong sebesar 25,000 untuk layanan satu minggu. Saya pun langsung periksa pulsa saya. Ternyata memang sudah terpotong dan layanan BlackBerry pun sudah aktif. Tiba-tiba sore hari saya terima SMS dari Axis kalau langganan mingguan saya sudah dihentikan.

SMS kedua masuk lagi dari Axis. Bahwa pulsa sudah terpotong 3,900 untuk langganan harian. Saya kecewa karena satu hari kemarin pulsa terpotong 28,900. Pulsa yang 25,000 hilang. Lalu, saya menghubungi Customer Service Axis lagi. Tapi, jawabannya akan diproses dan akan dihubungi kembali.

Saya menunggu namun tidak ada telepon dari Pihak Axis. Setelah saya menghubungi Axis lagi selalu saja dapat jawaban yang sama. Sedang diproses. Padahal saya menghubungi Customer Service Axis itu dikenakan pulsa.

Saya kecewa dengan pelayanan Axis. Seharusnya sebagai perusahaan baru Axis berhati-hati dengan pelanggan. Bagaimana kalau yang kena kasus seperti saya ada 100 orang. Berapa untung yang mereka dapat. Semoga mendapat perhatian dan terima kasih.

Cici
Jln Tomang No 24 Jakarta Barat
ibu_g4ul@yahoo.com
5666261

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)