Hati-hati Membeli Recondition Printer Cartridge dari Veneta System

Jika anda ingin membeli cartridge recondition dari Veneta System, franchise asal Malaysia itu, berhati-hatilah. Kejadian pembelian cartridge yang buruk kualitasnya sudah terjadi pada saya yang kedua kali di cabang Veneta System yang berbeda.

Kejadian awalnya adalah saya membeli cartridge recondition yang mereka jual tipe HP 78 (color)dengan harga Rp 150,000 di Veneta System Cabang Kembang Kerep Jakarta Barat. Sesuai dengan garansi yang berlaku yaitu sampai tinta habis atau selama tiga bulan tapi nyatanya kualitas cartridge ini sangat buruk.

Saya tidak menggunakannya untuk pekerjaan printing yang berat melainkan hanya normal printing page dengan perkiraan dua lembar per hari kerja. Setelah melalui hampir dua bulan dengan total printing page kira-kira 15 halaman, cartridge ini macet, dan warna yang dihasilkan error.

Kemudian saya bawa ke Veneta System di tempat saya membeli dan saya coba klaim dengan membawa bon pembelian. Setelah mereka cek cartridge tersebut mereka menyatakan bahwa tintanya habis (hanya untuk 15 halaman total). Mereka mau mengisi ulang cartridge tersebut. Tidak lama sekitar 10 menit mereka gagal untuk mengisi ulang tinta dikarenakan chip di bagian cartridge-nya buruk dan sensitif untuk tipe HP78.

Kemudian saya tanyakan, waktu dulu membeli, garansi cartrige dan tinta adalah selama tiga bulan. Tetapi, dalam hal ini, mereka seolah-olah tidak mau tau atas buruknya kualitas cartridge yang mereka jual dengan alasan memang tipe HP78 adalah sensitif dan sangat mudah macet. Padahal dari awal sebelum membeli saya memastikan kalau cartridge di cover garansi tiga bulan kalau terjadi kerusakan. Sia-sia-lah cartridge recondition yang tadinya saya harap bisa digunakan untuk paling tidah 2 kali refil.

Pembohongan customer yang sangat terencana rupanya oleh policy company ini. Mereka beli cartridge rusak secara murah. Mereka recondition/ remanufacture/ repair
sedimikian rupa agar mereka bisa isi tinta secukupnya. Mereka jual Rp 150,000 hanya untuk beberapa puluh halaman printing, dan setelah macet, mereka beri customer bukan quality and service tetapi beribu-ribu alasan yang menyalahkan kondisi cartridge tersebut. 'Penipuan' yang halus.

Untuk kejadian yang kedua kali saya tidak perlu perincikan. Karena, memang persis sama kronologis kejadiannya dan cartridge yang saya beli juga dengan tipe sama HP78
(color). Hanya saja yang kedua ini saya beli di Veneta System Cabang Tebet berlokasi di Pom Bensin Pertamina J,l DR Saharjo, pada tanggal 2 Juni 2009 dan rusak pada tanggal 19 Agustus 2009.

Untuk kejadian yang kedua ini alasan sama pun dilontarkan. Bagi anda yang ingin membeli cartridge recondition dari mana pun harap berhati-hati. Pastikan garansi benar-benar berlaku dan pastikan juga kerusakan yang nantinya akan terjadi, tetap masuk dalam masa garansi. Terima kasih.

Donny Nurawan
Jl Kedoya Akasia 7 Kedoya
nurawan@gmail.com
02199675837

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)