Semenjak Itu Tidak Lagi Menerima Debit Advise KPR CIMB Niaga

Saya memiliki pinjaman kredit pemilikan rumah (KPR) di Bank CIMB Niaga dengan Nomor Pinjaman 080 01 054 86721. Pada bulan Mei 2009 terdapat kenaikan suku bunga KPR tanpa adanya pemberitahuan dari pihak CIMB Niaga. Kenaikan cicilan pun saya ketahui dari pihak bank yang menghubungi telepon rumah saya setelah satu minggu dari tanggal jatuh tempo. Bunga yang dibebankan pun amat tinggi.

Saya sudah mengirimkan email ke ass.jakarta@cimbniaga.co.id mengenai keluhan tingginya suku bunga KPR dan Debit Advise yang tidak pernah dikirimkan oleh CIMB Niaga. Pada saat itu suku bunga sudah diturunkan tapi masih memberatkan saya sebagai customer CIMB Niaga. Dan, Debit Advise yang satu tahun tidak pernah dikirimkan pun akhirnya saya terima baik melalui email dan melalui pos.

Semenjak itu hingga hari ini saya tidak lagi menerima Debit Advise (Juni - Agustus
2009) dari CIMB Niaga. Saya sudah menghubungi Customer Service, sudah mengirimkan email pula. Tapi, sampai sekarang tidak ada tindak lanjut dari CIMB Niaga. Sebagai nasabah, saya amat kecewa terhadap pelayanan CIMB Niaga yang tidak ada perubahan.

CIMB Niaga berkewajiban untuk mengirimkan Debit Advise kepada nasabahnya. Apabila saya, sebagai nasabah terlambat untuk membayar cicilan KPR yang merupakan kewajiban saya, maka CIMB Niaga akan mengenakan denda. Maka sebaliknya saya pun seharusnya dapat mengenakan denda kepada CIMB Niaga yang selalu lalai dalam menjalankan kewajibannya.

Saya harap CIMB Niaga bisa memperbaiki kinerjanya dengan serius. Terima Kasih.

Renny Yuliana
Jl Aria Santika No 5 RT 02 RW 02 Tangerang
renz_nee@yahoo.com
0878 77479222

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)