Dari Limit Approval, Layanan KCU dan KCP, Sampai PIN BCA

Saya nasabah BCA sekaligus pemegang kartu kredit BCA dengan nomor customer 13453127. Saya ingin menyampaikan  keluhan seputar layanan BCA.

Bermula dari approval kartu kredit saya yang kecil sedangkan referensi kartu kredit yang saya gunakan jauh lebih besar. Hal ini di luar kelaziman bank pada umumnya. saya ingin tanyakan bagaimanakah standar dari BCA dalam limit approval ke calon nasabahnya.

Hal kedua, saya mengalami ketidaknyamanan dari Customer Service BCA Cabang Lippo Cikarang perihal pembuatan memo pengambilan key BCA. Customer Service yang menangani saya by phone sangat judes atau jutek. Padahal saya hanya menanyakan perihal pembuatan memo ke Kantor Cabang Utama (KCU) Bekasi.

Hal ini jauh bertolak belakang dengan pelayanan Customer Service KCU Bekasi yang dengan ramah dan baik menjawab  pertanyaan saya. Saya sempat berpikir. Langka sekali yaa key BCA. Sampai di setiap Kantor Cabang Pembantu (KCP) saja tidak ada. Saya ingin tanyakan adalah adakah perbedaan standar pelayanan nasbah antara KCU dan KCP.

Hal yang ketiga, PIN BCA saya belum sampai hingga saat ini. Padahal kartu BCA telah saya terima. Sekiranya BCA lebih memilih jasa kurir yang cepat kinerjanya. Salut untuk jasa kurir yang mengantar kartu kredit BCA dengan cepat.

Saya berharap BCA dapat memberi tanggapan atas surat ini. Terima kasih.

Luky
Jl Pembangunan Cikarang Bekasi
rajaselatan@yahoo.com
0812 1006 5678

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)