Transaksi 'Available' BNI Master dan Niaga Visa Electron di Belanda

Saya sangat kesulitan untuk meminta perincian tagihan dari kartu kredit BNI maupun print out seluruh transaksi dari rekening Bank CIMB Niaga. Padahal saya sangat membutuhkan karena saai ini saya berada di Amsterdam.

Bulum Juni sebelum saya berangka ke Amsterdam saya sudah meminta kepada Customer Service BNI di Wisa Niaga Jakarta untuk dikirimkan tagihan setiap bulan melalui email. Tapi, ternyata hingga dua bulan saya berada di Belanda mereka tidak pernah mengirimkan juga.

Sedangkan untuk CIMB Niaga saya sudah menghubungi Ibu Retno dari Bank Niaga Taman Anggrek untuk meminta bantuan pengiriman seluruh transaksi di kartu ATM Niaga saya. Belia email tapi beliau mengatakan saya harus menghubungi 14041.

Apakah mereka tidak bisa bekerja sama dengan saya dengan alasan saya harus menghubungi sendiri. Sementara beberapa kali saya menghubungi mereka selalu diputar-putar sehingga menghabiskan pulsa lebih dari 30 Euro. Apakah mereka tidak bisa diajak kerja sama.

Selain itu saya juga ingin komplain adanya kesulitan pemakaian kedua kartu tersebut di Belanda. Apakah kartu kredit BNI Master Card dan kartu ATM Niaga Visa Electron memang tidak available digunakan di Belanda. Beberapa kali transaksi saya gagal karena mereka melihat kartu dari Indonesia.

Saat ini saya meminta penjelasan dari kedua bank tersebut. Mereka harus mengirimkan permohonan saya via email karena saya sudah capek untuk menelepon mereka dengan tanggapan nihil. Saya mohon jangan membuang waktu. Terima kasih atas perhatiannya.

Ria Hapsari
Neijmegen Netherland
ria.hapsari@yahoo.com
+31612369796

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)