Sebelumnya Sudah Minta Close Kartu dan Call Centre LippoBank Setuju

Sudah dua tahun saya menyatakan close credit card combine limit Lippobank (sekarang CIMB Niaga) setelah saya lunasi seluruh tagihannya. Sebelumnya saya juga pernah dihubungi dari Call Centre Lippo mengenai pembebasan iuran tahunan. Tetapi, saya tetap pada keputusan saya untuk menutup credit card tersebut.

Tapi, anehnya, hari ini saya justru mendapat SMS dari CIMB Niaga perihal tagihan credit card CIMB Niaga. Sementara saya tidak pernah melakukan penggantian kartu dari Lippo menjadi CIMB Niaga atau pun menerima billing statement lagi sejak saya nyatakan menutup credit card Lippo.

Pertanyaan dan persepsi yang saya dapat adalah apakah memang seperti ini cara Bank Lippo (CIMB Niaga) dalam melayani nasabah. Untuk tetap mendapatkan annuall fee atau pun interest atas account yang seharusnya sudah diclose.

Saya yakin bank sekelas CIMB Niaga dapat memberikan jalan keluar yang bijaksana atas permasalahan ini. Mohon klarifikasi dan penyelesaiannya. Terima kasih. Sebagai catatan nomor kartu kredit LippoBank saya yang sebelumnya sudah saya minta di-close dan disetujui oleh Call Centre Officer LippoBank adalah 5424 6615 2512 7003 dan 4568 7814 2463 0003.

Agus Winarno
agus_w1n@indosat.blackberry.com
02192891877/ 08158100263
Jl Kenari II Blok AD2 No 36 RT03/017
Reni Jaya Baru Pamulang Barat Tangerang

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)