Kiriman Melalui PT Herona Express Itu Begitu Penting dan Berarti

Saya mencoba mengkonfirmasi kiriman paket dari Jawa Barat (Bandung). Saya hanya diinformasikan nomor resi dari rekan saya maka dengan berbekalkan nomor resi pengiriman tersebut saya mencoba menanyakan apakah paket saya sudah sampai apa belum.

Ketika menelepon ke PT Herona Cabang Gubeng dikatakan bahwa kiriman paket saya tidak ada. Saya disarankan mencoba menanyakan ke Herona Cabang Stasiun Semut melalui telepon.

Kemudian saya tanyakan ke Herona Stasiun Semut dan dijawab petugas dengan seadanya dan dengan nada agak ketus, "tidak ada". Dan, belum sempat saya konfirmasi kira-kira kapan tibanya kiriman paket milik saya telepon sudah langsung ditutup.

Kiriman itu begitu penting dan berarti bagi saya. Maka selang dua jam saya coba menelepon Herona Cabang Stasiun Semut. Lagi-lagi petugas yang sama yang mengangkat. Herannya belum sempat saya konfirmasi kapan kira-kira saya bisa mengambil barang milik saya telepon sudah ditutup.

Apa memang seperti itu, ya, layanan konsumen yang disajikan PT Herona. Mudah-mudahan masih ada jasa ekspedisi lain di Indonesia ini yang dapat menyajikan service excellent pada konsumennya. Terima kasih atas perhatiannya.

Mariane
Jln Burhanudin Kadir 14 Surabaya
watashibanzai@ymail.com
03191264681

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)