Mohon Bantuan Telkomsel Agar Segera Membuka Pemblokiran Kartu

Saya merupakan pelanggan setia kartu Halo Telkomsel sejak beberapa tahun lalu. Selalu saya mengusahakan tepat waktu dalam membayar tagihan bulanan. Tetapi, beberapa kali saya memang terlambat dalam melakukan pembayaran dikarenakan kegiatan pekerjaan yang tidak memungkinkan saya membayarnya tepat waktu.

Ada beberapa kali mengalami pemblokiran. Tetapi, begitu selesai dibayar dan dikonfirmasi ke pihak Telkomsel dengan berbicara langsung dengan operator via layanan pelanggan nomor 111 dan tidak menunggu lama pemblokiran langsung dibuka walaupun dibilang oleh operator tersebut akan diproses 1 x 24 jam.

Hari Kamis, 20 Agustus 2009 sampai hari Sabtu, 22 Agustus 2009 saya jatuh sakit. Tidak bias keluar rumah. Sementara tagihan Telkomsel saya jatuh tempo pada tanggal 20 Agustus 2009. Pada hari Sabtu, 22 Agustus 2009 saya melakukan pembayaran via ATM Mandiri dan mendapat SMS balasan konfirmasi dari Telkomsel tentang pembayaran tersebut.

Lalu saya melakukan prosedur yang diarahkan oleh Layanan Pelanggan Telkomsel. Tetapi, sekarang ini fasilitas tersebut tidak lagi menyediakan fasilitas untuk berbicara langsung dengan operator. Jadi, hanya diterima oleh mesin. Setelah mengikuti semua yang diarahkan dan saya restart handphone (HP) ternyata masih saja terblokir. Saya ulang beberapa kali pada malam tersebut tetapi tetap gagal juga.

Pada pagi hari esoknya Minggu, 23 Agustus 2009 sudah saya coba beberapa kali. Bahkan, sampai sore hari. Tetapi, tetap gagal juga. Ke mana saya akan mengadu sedangkan waktu itu hari libur. Gerai Grapari semua libur dan operator pada layanan pelanggan sudah tidak ada.

Telkomsel, saya mohon bantuannya agar pemblokiran kartu saya segera dibuka. Terima kasih atas perhatiannya.

Ruby Fitriawan
Jl Sarimas Raya No 38  Bandung
the_great_ruby@yahoo.com
08121575272

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)