Mohon Maaf Atas Kesalahan Pencabutan Meter Air aetra

Kami menerima dengan baik informasi keluhan yang disampaikan pada tanggal 30 Juli 2009, dari pelanggan Masroni dengan Nomen 60095695 di Jl. Pulo Gebang Permai Blok C3 No. 23 Jakarta Timur yang mengeluhkan kecewa karena Aetra telah salah alamat dalam melakukan pemutusan sementara sambungan air.

Berkenaan dengan keluhan tersebut kami telah melakukan pemeriksaan kembali. Kami telah melakukan pemutusan sementara terhadap alamat pelanggan tersebut pada tanggal 27 Juli 2009. Pemutusan sementara tersebut sesungguhnya harus dilakukan pada alamat lain yaitu di Jl. Taman Pulo Gebang Blok C 3 No. 23.

Atas kesalahan tersebut tim teknis aetra langsung membuka kembali penyegelan atas rumah Bapak Masroni. Selanjutnya pihak aetra dari Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) Pulomas telah menghubungi pelanggan kami tersebut untuk menyampaikan permohonan maaf atas kesalahan pemutusan tersebut.

Keluhan Pelanggan kami menjadi masukan untuk perbaikan kinerja dan layanan kami. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan bagi pelanggan. Demikian informasi ini kami sampaikan. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi Contact Center 24 jam PT Aetra Air Jakarta di (021) 5772010.

Hormat kami,
PT Aetra Air Jakarta
Margie E Tumbelaka
Corporate Communication Manager

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)