Terjadi Kerusakan Telepon Rumah yang Serupa Lagi

Saya pribadi bingung dengan slogan Commited to U Telkom. Hal ini berawal dari gangguan yang terjadi pada telepon rumah. Telepon rumah tidak ada signal (tidak bisa dipakai untuk menerima dan menelepon keluar).

Saya coba dengan menukar telepon ke tetangga. Saya berfikir mungkin karena pesawat telepon saya yang rusak. Ternyata setelah saya cek pesawat telepon saya tidak ada masalah. Berarti ini adalah ada gangguan pada jaringan teleponnya.

1. Pada tanggal 10 Agustus 2009 saya melaporkan gangguan ke layanan 147. Saya juga melaporkan gangguan ini ke Telkom Cabang di Cileungsi. Hasilnya adalah perbaikan dilakukan selama 2 hari (karena 2 hari kemudian telepon rumah saya baru bisa dipakai).

2. Selang tiga hari selesai perbaikan terjadi gangguan yang sama. Pada tanggal 13 Agustus 2009 saya melaporkan gangguan ke layanan 147 dan saya juga melaporkan gangguan ini ke Telkom Cabang di Cileungsi. Hasilnya adalah perbaikan dilakukan selama 2 hari (karena 2 hari kemudian telepon rumah saya baru bisa dipakai).

3. Pada tanggal 21 Agustus terjadi kerusakan hal yang serupa lagi. Karena kesibukan saya dan melihat layanan Telkom yang sangat mengecewakan saya baru melaporkan gangguan yang serupa pada tanggal 24 Agustus 2009 ke layanan 147 karena Telkom Cabang Cileungsi susah sekali dihubungi.

Terus terang saya sangat kecewa dengan layanan Telkom seperti ini. Padahal setiap bulan pelanggan harus membayar abondemen yang nilai cukup tinggi. Namun demikian tidak diimbangi dengan layanan yang memuaskan pelanggan.

Sri Purwanto
Cileungsi Bogor
srie_purwanto@yahoo.com
081213463848

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)