Makro Bekasi Sangat Mengesankan

Tanggal 19 Agustus 2009 jam 16.00 kami melakukan transaksi untuk persiapan parcel hari raya di Makro Bekasi. Ketika sampai di rumah kami melakukan pengecekan. Ternyata ada kesalahan in put data oleh kasir. Tercetak 5 bungkus kecap ABC 225 ml. Padahal barang yang ada 1 bungkus kecap ABC 225 ml dan 4 bungkus kecap ABC 100 ml.

Tanggal 20 Agustus 2009 istri saya menelepon pihak Makro Bekasi untuk melakukan komplain dan diterima dengan baik dan berjanji akan ditindaklanjuti. Tanggal 21 Agustus 2009 jam 13.00-an saya utus staf untuk melakukan komplain langsung dan membawa barang bukti ke Makro Bekasi. Ternyata pihak makro sudah berusaha menghubungi kami pada tanggal 20 Agustus 2009 namun tidak terjawab.

Hari itu juga pihak Makro Bekasi langsung melakukan koreksi pada kesalahan in put tersebut. Saya berfikir bahwa masalah sudah selesa. Namun, saya kaget. Sekitar jam 16.00-an ada yang datang dari pihak Makro Bekasi ke kantor dengan membawa surat serta bingkisan sebagai tanda permohonan maafnya.

Baru kali ini saya komplain ke hypermarket selesai dengan baik. Dapat surat permohonan maaf plus hadiah. Saya salut dan memuji langkah Manajemen Makro Bekasi yang sangat peduli dan memperhatikan pelanggannya. Sekali lagi saya ucapkan terima kasih.

Wiharyana
Perumahan Mutiara Gading Timur Blok A2 No 2
Mustikajaya Bekasi
wiharyana@ymail.com
085714113456

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)