Lewat Sebulan dan Masa Garansi Lewat W760i Belum Ada Kabar

Pada tanggal 18 Juli 2009 yang lalu saya datangi Sony Ericsson Service Center Pondok Indah untuk masalah handphone (HP) W760i saya yang bermasalah. Tidak bisa charge battery dan suka Hang.

Customer Service melakukan pemeriksaan handset dan gransi yang masih valid. Diberikan info oleh Customer Service kepada saya akan diperiksa oleh teknisi dalam waktu tiga hari seperti promonya. Walau awalnya sepertinya hanya menunggu dua jam karena katanya hanya akan upgrade firmware-nya saja.

Tetapi, karena katanya tidak bisa charge battery jadinya dijanjikan dalam tiga hari akan ditelepon ke saya. Saya tunggu hingga lewat tiga hari tiada kabarnya hingga satu minggu. Saya datangi kembali Service Center itu pada hari Sabtu. Saya diinformasikan perlu spare part pengganti yang mungkin dalam dua minggu.

Oke. Saya maklumi walau kecewa. Singkat cerita hingga lewat satu bulan dan masa garansi sudah lewat handset saya belum ada kabarnya juga hingga detik ini. Telepon Customer Service-nya juga tidak aktif dan tidak diangkat.

Saya mohon solusinya. Masa HP Sony Ericcson tidak ada spare part-nya. Bagaimana dengan jaminan garansinya dong. Terima kasih atas perhatiannya.

Jhony Hidayat
Reni Jaya BLok G17 No 6 Depok
jhonyhidayat@yahoo.com
0818822634

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)