Pagi Bisa Pakai Speedy Mulai Jam Sepuluh Sudah Tidak

Sudah lebih setahun setia berlangganan Speedy. Kami gunakan untuk home office. Namun, oleh karena tagihan membengkak petugas di Plaza Telkom mengusulkan kami pindah paket game yang unlimited.

Setelah ganti paket ternyata Speedy sering bermasalah. Sering error-lah. Pagi bisa dipakai mulai jam 10 sudah tidak bisa lagi. Sementara wireless connect tapi RTO terus menerus.

Sudah berkali-kali kami komplain. Pada mulanya komplain kami ditanggapi dengan datangnya petugas Speedy (atau vendor Telkom dari TPlink yang herannya bilang ke kami bahwa setiap kali penginstallan ada biayanya. Itu pun kami penuhi).

Setelah 2 hari kejadian sama terulang lagi. Sampai kami sudah bosan komplain ke 147. Petugas yang datang kembali pun mengatakan harus ganti IP, dan lain-lain. Tapi, sampai sekarang pun masalah tidak teratasi.

Kami sangat kecewa. Apa pelayanan Telkom memang seperti itu. Bayar penuh tiap bulan tapi kami tidak bias menggunakan layanan tersebut. Motto Telkom yang "commited to you" di mana artinya jika vendor tetap meminta biaya ke pelanggan. Atau Speedy "speed that you can trust". Sangat berbanding terbalik. Maknanya menjadi speed that you can't trust.

Zahra
Kedondong Dalam Semarang
4zahrani@gmail.com
081326665227

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)