Sulit Menghubungi Nomor Telepon SE Service Centre Amabassador

Sudah nyaris tiga minggu handphone (HP) 'murah' saya (type G502) menginap di Sony Ericsson (SE) Service Center Mall Ambassador. Saya dijanjikan awalnya hanya tiga hari sesuai dengan 'slogan besar' SE di depan kounter SE Mall Ambassador.

Ternyata nomor telepon SE Service Centre di Amabassador sangat sulit dihubungi. Tidak ada yang mengangkat sehingga pada tanggal 5 Agustus saya langsung datang ke SE Service Center Mall Ambassador dengan asumsi HP saya sudah selesai untuk diperbaiki.

Ternyata HP saya masih belum selesai dan butuh 2-3 minggu untuk mereparasinya. Karena harus ganti mesin. Saya masih bisa percaya akan reputasi SE dan saya setuju untuk timeline perbaikan sampai dengan tiga minggu.

Sekarang ini sudah 18 hari. Ternyata masih tidak ada kabar bahwa HP saya sudah selesai di-service. Saya telepon untuk menanyakan hasil perbaikan. Tetapi, nomor telepon SE Cervice Center Mall Ambassador tidak pernah ada yang mengangkat (yang menurut Ibu Diana mereka tidak ada sumber daya manusia yang khusus untuk mengangkat telepon, mereka sudah direpotkan oleh kunjungan para tamu/customer).

Mohon diklarifikasi. Masih berapa lama lagi HP saya selesai di-service oleh pihak SE
Service Center. HP tersebut mungkin murah, tipe rendahan, tapi sangat berguna untuk saya karena kapabilitasnya.

Semoga surat pembaca ini dibaca dan ditindaklanjuti oleh pihak terkait SE Service
Center khususnya dan SE Indonesia umumnya.

Best regards,
Indra
RO Number: AMB00051755 tanggal 02 Agustus 2009
Kompleks Zeni AD Rawajati Jakarta
indrahendrawan@hsbc.co.id
08151617757

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)