Air Asia Murah Bukan Berarti Tidak Profesional

Dalam dua minggu terakhir ini saya terbang dengan Air Asia ke Jakaaarta - Bali
pp (Kode Booking X55EDR dan P5I5ER) dan ke Jakarta - Yogya pp (Kode Booking
U5FTBZ). Saya membeli Express Boarding untuk ke-4 penerbangan tersebut tapi
ternyata kami tidak mendapatkan pelayanan yang sesuai.

Saya membeli Express Boarding karena ibu saya mengalami masalah dengan lututnya.
Alih-alih mendapatkan pelayanan yang sudah saya bayarkan kami malah dijejalkan
ke dalam bis bersama dengan penumpang lainnya (ditambah lagi Ibu saya
didorong-dorong pada saat turun dari bus). Satu-satunya Express Boarding yang
kami dapatkan hanyalah pada saat pulang dari Yogya menuju jakarta (setelah kakak
saya mencereweti petugas Air Asia).

Permasalahannya untuk saya bukanlah kerugian uang. Tetapi, betapa tidak
profesionalnya pelayanan ini. Ditambah lagi dengan pemesanan makanan yang saya
lakukan untuk penerbangan P5I5ER.

Di pesawat dikatakan bahwa Smoke Chic Foccacia - diganti dengan mie instant
seduh. Padahal kami lihat pramugari makan yang serupa dengan Smoke Chic Foccacia
atau Hot Dog. Bagaimana pertanggungjawaban Air Asia. Flight murah bukan berarti
tidak profesional. Terima kasih atas perhatiannya.

Gemala Cempaka Hapsari
Jl Kerinci 2 No 1 Jakarta
gemala.ch@gmail.com
081219018251

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)