Sampai Saat Ini Belum Menerima Buku Tabungan CIMB Niaga

Bulan April 2009 saya melakukan akad kredit dengan Bank Niaga melalui marketingnya Bapak M Reza Yonata dari Bank Niaga Cabang Pantai Indah Kapuk untuk membeli mobil APV tahun 2008. Selama proses akad kredit saya merasa dibantu dan dilayani dengan baik dan saya berterima kasih kepada Bank Niaga dan Bapak Reza khususnya.

Sesuai dengan kesepakatan surat menyurat mobil telah dipegang oleh bank dan disimpan di safety box. Saya mendapatkan kopian informasinya. Begitu pula dengan asuransi all risk yang telah kami sepakati. Saat itu saya juga dibuatkan  rekening di Bank Niaga karena saya belum miliki rekening untuk melakukan transfer dana cicilan yang cukup besar bagi saya setiap bulannya.

Proses cicilan dan lain-lainnya alhamdulillah lancar. Namun, sampai saat ini (bulan Agustus, red) saya belum menerima buku tabungannya. Saya sudah berusaha menghubungi Bapak Reza dan Contact Center Niaga namun tidak mendapatkan solusi satu pun.

Janji yang diberikan hanya bahwa saya akan dikirimi buku tabungannya dalam dua minggu dan selama ini selalu begitu. Bahkan, terakhir saya berhasil melakukan kontak dengan Bapak Reza (satu bulan lalu) responnya adalah bahwa yang mengurus pencetakan buku dan pengiriman buku tabungan saya sedang tipus dan sampai saat ini telepon dari saya tidak pernah diangkat lagi.

Saya mohon bantuannya kepada pihak bank CIMB Niaga khususnya Cabang Pantai Indah Kapuk untuk mengklarifikasi apakah prosedur yang saya jalani salah. Apakah saya memang tidak boleh mendapatkan buku tabungan saya. Apakah saya harus ke Pantai Indah Kapuk untuk mengambil buku tabungan saya. Padahal tempat tinggal saya di Depok?

Memang buku tabungan bagi sebagian orang adalah hal yang sepele. Namun, bagi saya merupakan hal yang penting. Saya tidak mempunyai informasi mengenai transaksi perbankan yang telah saya lakukan selama ini. Saya mohon segera ditanggapi dan diselesaikan. Terima kasih atas perhatiannya.

Syahrial Hubbany
Perumahan Raudha Lazuardi B2 Depok
bebenz@rocketmail.com
081317704577

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)