Proses Awal Pengajuan KPR BRI Memang Tidak Ada Hambatan

Saya adalah nasabah BRI sejak 10 September 2008. Nama saya Yully Nurmala Ayu dengan nomor rekening 0594 01 001643 xxx. Pada saat itu saya mengajukan pinjaman kredit pemilikan rumah (KPR) di Developer Pesona Pertiwi yang bekerja sama dengan BRI KCP Telkom Gatot Subroto.

Proses awal pengajuan memang tidak ada hambatan. Langsung dilakukan Akad Kredit di awal dengan BRI KCP Telkom. Saya membuka Rekening dan mendapatkan ATM yang diinformasikan akan lansung aktif.

Permasalahan yang saya hadapi sekarang adalah:
1. Kartu ATM saya sampai saat ini belum aktif walaupun saya sudah menghubungi Call Center 14017 dan Cabang BRI Cibinong. Mereka tidak bisa membantu untuk mengaktifkan Kartu ATM saya dan saya harus ke Cabang Pembuka Rekening. Padahal rumah saya dekat dengan cabang yang ada di Cibinong Bogor. Untuk apa ada cabang di sana tapi tidak bisa melayani.

2. Sampai saat ini saya tidak mendapat Nota Advice Pinjaman saya yang katanya akan dikirimkan setiap bulannya.

3. Sampai saat ini saya tidak mempunyai selembar kertas pun kopian bukti kepemilikan rumah, dan sampai saat ini pun saya belum bisa menempati rumah tersebut karena spesifikasi rumah yang sebelumnya sudah disepakati tidak direalisasikan. Contoh: listrik yang sebelumnya dijanjikan dengan daya 1.300 hanya direalisasikan 900 watt oleh pihak Developer dan serah terima dari Developer ke konsumen belum saya dapatkan.

Saya sangat kecewa sekali. Hampir satu tahun saya dikecewakan dengan pelayanan BRI karena tidak memperhatikan nasabahnya dan tidak kroscek dengan Pihak Developer rumah yang saya ajukan. Apakah sudah sesuai dengan perjanjian atau belum. Sama halnya dengan teman-teman saya yang bersamaan akad kredit di blok Pesona Pertiwi Cibinong yang hanya 12 lokal nasibnya sama seperti saya.

Mohon dari Pihak BRI dapat menanggapi kekecewaan saya ini.

Salam
Yully Nurmala Ayu
Cibinong Bogor
giry_dawan@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)