Jawaban 111 Meminta Kirim Ulang Tagihan Sama dan Standar 3 x 24 Jam

Saya adalah pelanggan Telkomsel No 0811833050 sejak 1998. Saya belum menerima tagihan bulanan untuk bulan Juli 2009. Hingga pada tanggal 1 Agustus 2009 saya menghubungi Call Centre Caroline 111 untuk minta dikirim ulang. Customer Care Online mengatakan tunggu 3 x 24 jam.

Pada tanggal 4 Agustus 2009 saya menghubungi Call Centre kembali karena tagihan belum saya terima juga dan mengatakan akan dibuatkan laporan dan tunggu 3 x 24 jam untuk pengiriman ulang. Tanggal 6 Agustus 2009 kembali saya hubungi Call Center karena tagihan belum juga saya terima dan dibuatkan laporan lagi serta tunggu 3 x 24 jam.

Sampai tanggal 10 Agustus 2009 saya belum juga terima. Akhirnya saya hubungi Call Centre lagi untuk minta kirim. Ternyata jawabannya sama dan standar 3 x 24 jam. Tapi, sampai hari ini saya tulis di suara pembaca ini saya belum menerima.

Dikirim kemana ya tagihan saya. Padahal selama ini boleh dikatakan tidak ada masalah. Saya mohon penjelasan dari pihak terkait dan kirim ulang tagihan saya. Terima kasil atas perhatiannya.

Teguh Riyadi
Ciledug Tangerang
massgoeh@gmail.com
0811833050

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)