Lima Bulan Menunggu Telepon Telkom Kabel Kapan Kringgg

Awal Maret 2009 pihak Telkom gencar menawarkan pemasangan telepon baru. Di Perumahan Jatisari Permai sebagian wilayah masih belum memiliki instalasi tiang. Jadi, walaupun tergolong mahal kami akhirnya mendaftar juga.

Tanggal 01 Maret 2009 kami mendaftar dengan menyetor uang cash Rp 330,000 (tanpa HandSet dan IKR, instalasi kabel rumah). Oleh karena sangat butuh kami menyetor juga saat intalasi tiang. Kami menggunakan jasa IKR dari subkon.

Bulan berganti bulan. Penantian panjang tak kunjung tiba. Akhirnya kami mencoba mencari kejelasan di Hotline Telkom 147. Alangkah kagetnya saat data kami tidak ditemukan. Bahkan diberitahukan bahwa area rumah kami masih belum termasuk dalam rencana jaringan Telkom.

Aneh. Dalam satu area rukun tetangga (RT) ada beberapa rumah yang sudah aktif dan kring. Sedang sisanya yang masih 90% tidak terdata di Telkom 147. Saat kami periksa di kwitansi pemasangan memang tidak ada nomor formulir. Padahal pendaftaran tersebut resmi dan bermetrai 6,000.

Di dalam kwitansi yang masih kami pegang kami mendapatkan jatah nomor telepon 021 843 133 08 dengan nomor kwitansi 05761 tertanggal 01 Maret 2009 dengan nama Penerima Pembayaran Ibu Napiyah dan Nama penerima di dalam kotrak berlangganan adalah Bp Siswan. Sungguh ironis.

Di saat pemasangan atau instalasi kabel saja sudah membuat warga geram dengan tanpa pemberitahuan. Tiba-tiba galian sudah dimulai dan tanah dibiarkan teronggok persis di depan carport. Walau hari sudah malam terpaksa kami mesti memindahkan onggokan tanah yang mengganggu hingga kendaraan kami tidak bisa masuk rumah.

Saat ini kami masih harus menahan geram dengan lamanya kring telepon yang sudah kami bayar lunas di awal Maret lima bulan lalu. Harus ke mana lagi kami mengadu. Pusat aduan saja tidak menerima aduan kami dan menyebutkan data di formulir pendaftaran tidak terdaftar.

Saya mohon tanggapan serius dari pihak Telkom Jakarta Timur yang sudah menerima uang pendaftaran kami. Terima kasih atas perhatiannya.

Salam,
Aurelia Susi Janawati
Perum Jatisari Permai No 10 RT 11 RW 14
Jatisari Jatiasih Bekasi
ade.sj@gmn.co.id
081510356897

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)