Standard Chartered Bank Apresiasi Program Pre-Approved

Menanggapi surat yang disampaikan oleh Bapak Eko Pitoyo melalui Detik.com pada tanggal 21 Juli 2009 berjudul "Tidak Apply Kartu Kredit Standard Chertered Tapi Dapat PIN", bersama ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami.

Berdasarkan penelusuran internal kami diketahui bahwa pengiriman PIN Kartu Kredit kepada Bapak Eko merupakan bagian dari program "pre-approved" kepada para nasabah yang memiliki riwayat yang baik dalam hal pembayaran KTA.

Sebagai bentuk apresiasi tersebut, maka nasabah yang bersangkutan akan menerima fasilitas kartu kredit di mana diperlukan proses verifikasi sebelum kartu kredit tersebut diaktifkan. Namun, apabila nasabah yang bersangkutan menolak fasilitas kartu kredit tersebut maka maka proses pembatalan dapat dilakukan dengan menghubungi tim Contact Center Standard Chartered Bank.

Mengenai hal ini telah kami sampaikan langsung kepada Bapak Eko pada tanggal 30 Juli 2009 dan yang bersangkutan dapat menerima dengan baik.

Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Terima kasih atas perhatian dan input yang telah diberikan. Kepuasan nasabah merupakan kunci sukses dari Standard Chartered Bank dalam upaya menjaga dan meningkatkan mutu layanan kami.

Terima kasih.

Hormat kami,
Mita Sampaguita Lamiran
Senior Manager, Corporate Affairs
Standard Chartered Bank

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)