Kritik untuk Batavia Air

Saya penumpang Batavia Air 7P 347 tujuan Surabaya dari Jakarta pada tanggal 7 Agustus 2009. Pesawat akan berangkat pukul 19.20. Dari meja check in saya sudah tanya ke petugas kounter apakah ada delay. Karena selama pengalaman saya naik air lines ini tidak pernah tepat waktu.

Kemudian petugas menyatakan masih belum ada informasi akan delay. Berarti dianggap penerbangan on schedule. Ternyata pesawatnya saja baru landing pukul 19.21 sesuai informasi dari petugas boarding. Artinya masih membutuhkan waktu minimal 30 menit lebih untuk boarding.

Di sini sebenarnya yang saya ingin tekankan adalah kejujuran. Misalkan pesawat baru take off dari Medan yah bilang saja seperti itu. Sehingga, waktu saya tidak terbuang percuma kalau dari awal sudah tahu delay saya bisa melakukan aktivitas yang lebih berguna dibanding menunggu di ruang boarding.

Satu lagi delay ini sudah lebih dari 30 menit. Tidak ada usaha dari petugas untuk membagi makanan ringan atau minuman ke penumpang sesuai peraturan yang berlaku. Ada apa denganmu Batavia. Selama saya naik penerbangan maskapi lain meskipun ada delay 10 menit diinformasikan sehingga penumpang tidak merasa dibohongi.

Bayu Aria
Jakarta
bayu.aria@gmail.com
628111663734

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)