Kartu Tambahan BNI yang Tidak Memberikan Nilai Lebih

Saya adalah pemegang kartu Kredit BNI sejak Tahun 2004. Sampai saat ini tidak pernah bermasalah dengan pembayaran kartu kredit BNI maupun kartu-kartu dari bank lainnya. Namun, kejadian terakhir sangat membuat saya kecewa sekali.

Hal ini bermula dari tagihan saya bulan Juni 2009 yang jatuh tempo pada bulan Juli 2009. Yaitu atas transaksi saya sebesar Rp 15,xxx,xxx dan iuran tahunan kartu tambahan Gold Rp 120,000.

Karena saya tidak mau membayar iuran tahunan atas kartu tambahan yang tidak memberikan nilai lebih kepada saya (dan saya juga tidak minta kartu tambahan tersebut) maka saya bayar sesuai jumlah transaksi lunas semua sebesar Rp 15,xxx,xxx. Saya juga mengajukan penutupan kartu tambahan saya tersebut.

Namun, ternyata pada tagihan saya bulan Juli 2009 jatuh tempo Agustus 2009 saya mendapat Tagihan Bunga sebesar Rp 536,752 yang terdiri dari Bunga Rp 412,752 dan sisa tagihan atas kartu tambahan saya yang sudah saya tutup Rp 120,000.

Ketika saya hubungi Call Centre BNI untuk meminta penghapusan atas bunga dijawab tidak yakin bisa. Akhirnya tanggal 5/8/09 saya bayar semua transaksi saya bulan Juli
(yang sebenarnya belum tertagih karena jatuh tempo bulan september 2009).

Kemudian saya hubungi lagi Call Centre BNI untuk menutup saya semua kartu kredit BNI saya. Tapi, masih saja dijawab tidak bisa sebelum saya lunasi bunga dan iuran kartu
tambahan saya. Tidak ada saran sebaiknya bagaimana.

Yang jadi permasalahan adalah:

1. Kalau pun saya kurang bayar 120,000 pada tagihan saya bulan Juli kenapa bunga yang dibebankan ke saya adalah 412,752.

2. Ketika saya menghubungi Call Centre pada awal bulan Juli untuk penutupan kartu tambahan petugas pasti lihat data saya termasuk data pembayaran saya. Kenapa waktu itu saya sama sekali tidak diberikan informasi dengan adanya kemungkinan bunga yang akan timbul.

3. Kalau di bulan Juli 2009 saya kurang bayar 120,000 kenapa saya bisa tutup kartu tambahan saya. Sedangkan sekarang tidak bisa.

Saya bukannya tidak mau membayar atau bertanggungjawab atas transaksi saya. Tapi, kalau saya harus bayar hal-hal yang tidak jelas dan berkesan adanya kesengajaan agar kita kena denda atau bunga ya maaf saja. Saya sangat keberatan.

Perlu diketahui bahwa poin saya saat ini sudah mencapai 58 ribuan. Saat saya cek di lounge bandara poin itu adalah senilai lebih dari 1 juta. Jadi kalau itu dikonversi dengan "hutang" saya atas transaksi yang tidak jelas sebesar 536,752 kan masih cukup.

Dan tutup atau matikan saja kartu kredit BNI saya. Karena toh sejak detik ini juga tidak akan saya pakai lagi. Demikian dan terima kasih. 

Tri Wahyudi
Dukuh Menanggal X/7 Surabaya
trywahyudi@gmail.com
0811322224

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)