.webp)
Keluhan
Hari Rabu, 5 Agustus 2009 pukul 16:16:53 saya menerima telepon dari pihak Bank Danamon Cabang Buaran yang diwakili Mbak Grace untuk menjelaskan serta memberikan konfirmasi atas keluhan saya. Dari pihak Bank Danamon yang diwakili Mbak Grace ini meminta maaf atas ketidaknyamanannya atas pelayanan yang diberikan kepada saya yang akhirnya membuat saya kecewa. Lalu Mbak Grace juga mengatakan bahwa pihak Bank Danamon memang mengharuskan persyaratan dan ketentuan seperti:
1. Pembuka Tabungan Danamon Lebih harus berusia 21 tahun dikarenakan sesuai dengan ketentuan hukum untuk memberikan kuasa untuk mengambil Tabungan tersebut.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Dalam pembicaraan tersebut saya juga telah menjelaskan kekecewaan saya terhadap Bank Danamon Cabang Buaran. Saya juga menyebutkan bahwa saya sudah memutuskan untuk tidak membuka Tabungan Danamon Lebih di Bank Danamon Cabang Buaran tersebut.
Namun, saya memutuskan untuk membuka di salah satu bank syariah milik BUMN yang membuka cabang di kawasan Klender Jakarta Timur. Keputusan itu saya ambil karena prosedurnya yang tidak berbelit-belit.
Saya pribadi ingin meminta maaf atas pernyataan saya ini kepada seluruh karyawan Bank Danamon Cabang Buaran. Khususnya kepada Customer Service nomor 4 --saya lupa nama orang tersebut, yang menjelaskan kepada saya kelebihan Tabungan Danamon Lebih tanpa adanya kelemahan adanya batasan umur untuk membuka tabungan tersebut.
Saya berharap agar di waktu mendatang tidak terulang kembali kejadian ini. Hanya karena mis-komunikasi yang tidak menjelaskan sejelas mungkin plus minus dari sebuah tabungan yang dikeluarkan oleh pihak Bank Danamon atau bank-bank lainnya.
Sekian tanggapan saya dan terima kasih.
Ragil Dwi Saputra
Ujung Krawang Jakarta Timur
ragil2610@rocketmail.com
02150111002
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
