.webp)
Keluhan
Saya adalah salah satu dari sekian banyak pelanggan yang sudah menjadi pelanggan dari layanan internet unlimited dari jaringan FastNet. Beberapa bulan terakhir ini saya sering mengalami koneksi yang terputus. Puncaknya terjadi Senin, (3/8/09). Koneksi semua terputus mulai dari kira-kira pukul 16.00 WIB dan kembali aktif hari Selasa, (4/8/09). Namun, saya tidak tinggal diam. Saya mulai dari kemarin terus menghubungi Customer Care dari FastNet. Namun, dari pihak FastNet sendiri hanya mengatakan, "kami akan menindaklanjuti ke bagian technical support kami".
Anehnya saya tidak hanya telepon sekali saja. Dari pihak operator tersebut hanya memberikan pernyataan yang sama saja. Mengapa tindakan dari FastNet sangat lamban sekali.
Bayangkan dari jam 16.00 dan kembali aktif di jam 04.00 WIB. Berapa lama waktu yang terbuang. 12 jam. Apa itu waktu yang sangat sedikit. Tidak bukan. Saya mohon perhatian dari pihak FastNet dari group First Media ini. Terima kasih.
Yohanes
Jl Kramat Area DKI Jakarta
andrew_x17@yahoo.com
021-99536712
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
