Sebaiknya Matahari Menginformasikan Masa Berlaku Poin MCC

Saya hanya ingin menanyakan batas waktu penukaran Poin Matahari Club Card (MCC). Tanggal 2 Agustus 2009 saya cek ke Matahari Dept Store di Jambi ternyata poin saya tahun-tahun sebelumnya dinyatakan hangus.

Seingat saya selama menjadi member MCC baru sekali saya tukarkan poin tersebut sekitar lebih kurang lima tahun yang lalu. Beberapa kali saya juga mengecek di Matahari Bekasi maupun di hypermart Sentul dan tidak ada pemberitahuan masa kadaluarsa poin tersebut.

Dari informasi teman-teman saya yang memiliki MCC pun juga tidak ada yang mengetahui kadaluarsa MCC tersebut. Saya tanyakan ke bagian Informasi di Matahari Dept Store - Jambi bahwa sejak Desember 2008 poin saya dinyatakan hangus.

Saya tanyakan kenapa tidak ada pemberitahuan di media massa ataupun via SMS. Padahal nomor handphone (HP) saya tidak berubah. Pihak Matahari pun rajin mengirim SMS untuk pemberitahuan diskon. Namun, untuk masa kadaluarsa poin tidak pernah diinformasikan.

Saran saya tolong masa berlaku poin sebaiknya diinformasikan sehingga customer mengetahui hal tersebut. Sangat disayangkan Poin yang telah dikumpulkan selama bertahun-tahun menjadi sia-sia. Terima kasih.

Chriez
Jakarta
chriez82@yahoo.co.id
081311006022

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)