Proses Transaksi ATM BRI di Wilayah Yogyakarta Sering Terganggu

Saya sangat kesal pada pelayanan Bank BRI yang semakin tidak memuaskan. Pada tanggal-tanggal gajian pegawai atau tanggal muda pelayanan ATM BRI di wilayah Yogya yang kebanyakan diandalkan oleh para mahasiswa rantau untuk mengambil uang bulanan berubah manjadi seperti antrian BLT.

Apalagi ditambah koneksi ATM dengan server pusat yang sering terhambat sehingga menyebabkan proses transaksi sering terganggu. Saya selalu mengalami hal ini di setiap bulan. Hingga akhirnya pada hari Senin, 3 Agustus 2009 saya sangat merasakan kekecewaan dalam hal pelayanan Bank BRI terhadap nasabahnya.

Pada hari itu saya seperti biasa ingin melakukan transaksi penarikan saldo bulanan sebesar 700 ribu rupiah. Tetapi, ketika saya melakukan transaksi melalui ATM BRI di wilayah Seturan berulang kali transaksi tersebut tidak bisa diproses.

Pada akhirnya saya memutuskan untuk hanya mengambil 300 ribu rupiah dari saldo rekening saya. Tetapi, tetap saja proses penarikan gagal. Sampai akhirnya mesin ATM mengeluarkan kartu ATM saya secara otomatis dengan tulisan transaksi melampaui batas waktu dan disusul dengan tulisan maaf, mesin ATM sedang dalam masa perbaikan, silahkan coba di ATM terdekat lainnya.

Lalu saya datang ke ATM yang berlokasi di depan Polsek Depok Timur dengan maksud melakukan transaksi penarikan kembali. Tetapi, setelah saya cek saldo dalam rekening tabungan saya, dan saya kaget melihatnya. Ternyata saldo saya hanya tinggal 485 ribu rupiah.

Saya sangat kesal atas kejadian ini. Uang dalam rekening saya hilang sia-sia hanya karena koneksi ATM yang tidak beres. Kepada pihak BRI harap diperhatikan keluhan saya ini. Saya harap Bank BRI dapat meningkatkan kualitas pelayanan terhadap nasabah di kemudian hari. Terima kasih.

Niko Aditya Kristi
Jl P Puger 2 No 22 Sleman Yogyakarta
darkampreta@yahoo.com
085727679702

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)