Aplikasi Telkomsel Flash Ditolak dengan Alasan Tinggal di Rumah Dinas

Saya sungguh kecewa dengan pelayanan Telkomsel. Perusahaan sebesar itu ternyata tidak professional dalam melayani pelanggan.

Pada tanggal 18 Juli saya datang ke Grapari Jl Pemuda dengan tujuan aplikasi Telkomsel Flash. Setelah menunggu satu jam lebih ternyata belum dipanggil juga. Saya akhirnya memutuskan untuk tidak jadi aplikasi Telkomsel Flash saat itu.

Malam harinya di Royal Plasa ada promosinya Telkomsel Flash. Saya pun aplikasi di sana. Marketingnya mengatakan kartu akan diantar dalam waktu paling lama dua hari. Karena, dia harus input data, dan sebagainya. Tanggal 22 Juli 2009 saya telepon Marketing tersebut karena kartu belum saya terima juga. Berulangkali saya telepon jawabannya selalu sama "harap bersabar".

Tanggal 31 Juli ada petugas survei datang ke rumah saya. Setelah itu saya baru diberi tahu kalau aplikasi saya ditolak dengan alasan saya tinggal di rumah dinas. Padahal saat aplikasi saya sudah sampaikan kepada Marketingnya dan katanya bisa. Apakah seperti itu Telkomsel yang namanya sebesar itu.

Secara materi memang saya tidak terlalu dirugikan karena saya hanya membayar Rp 6,000 untuk biaya materai. Akan tetapi secara moril saya sangat dirugikan. Apakah aplikasi selain di Grapari (seperti di Royal Plasa) itu memang seizin Telkomsel. Saya mohon Telkomsel merespon hal ini.

Heru S Hidayat
Jl Rencong 37 Sidoarjo
herushdyt@yahoo.com
081330088693

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)