BCA Balikpapan Tidak Memberikan Sosialisasi Masalah Aturan Baru Ini

Kami sebagai nasabah BCA Balikpapan sangat kecewa dengan pelayanan satu bulan terakhir. Ada dua transaksi. Satu dari luar negeri dan satu dari dalam negeri ditolak dengan alasan nama tidak sama. Padahal kami dan perusahaan kami sudah menjadi nasabah BCA Balikpapan sejak tahun 2002 dan tidak ada masalah.

Ternyata kesalahan dibuat sendiri oleh pihak BCA Balikpapan. Pada saat kami buka rekening di BCA Balikpapan dengan nama PT ABCDEFG akan tetapi pihak BCA mencatat dalam rekening koran yang menjadi ABCDEFG PT. Sehingga, ketika customer kami mentransfer pembayaran dengan menulis PT di depan langsung mereka tolak. Padahal selama ini tidak ada masalah.

Apakah PT ditulis di depan atau di belakang. Selain itu pihak BCA Balikpapan tidak memberikan sosialisasi masalah aturan baru ini. Bahkan, ketika kami telepon ke BCA Balikpapan jawabanya sangat mengherankan. Aturan ini katanya sudah lama dan pihak bank selama ini cuma membantu. Wajarkah sejak tahun 2002 membantu tanpa menjelaskan kepada kami atas aturan ini.

Kami sungguh kecewa karena kami sangat perlu dana dari customer kami itu. Selain itu customer kami juga kecewa harus transfer ulang yang berarti biaya ulang. Mohon maaf jika ada kesalahan tulisan.

Kayin Fauzi
Jl Jend A Yani No 28 Balikpapan
kayinfauzibpn@gmail.com
+625427140568

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)