Baru Mengetahui dan Kaget Bahwa Limit HSBC Master Card Turun

Saya merasa sangat kecewa dengan pelayanan Kartu Kredit HSBC Master Card. Saya adalah pemegang Kartu Kredit antara lain HSBC Visa sejak 2008 dan ditawarkan HSBC Master Card via telepon dengan alasan "terpilih" dan iuran gratis satu tahun pertama. Sekitar bulan Februari 2009 Kartu Master Card tersebut terbit dengan limit sebesar 15 Juta Rupiah.
 
Kekecewaan dimulai pada bulan Juni 2009. Saya pernah ditelepon berkali-kali dengan nada yang sangat arogan dan memancing emosi oleh bagian penagihan HSBC mengenai keterlambatan pembayaran. Atau belum masuknya pembayaran tagihan bulan Juni 2009.

Setelah saya melakukan pembayaran dan pada tanggal 26 Juli 2009 saya hendak gunakan untuk belanja di salah satu mall di Jakarta namun terjadi kejadian yang memalukan yaitu transaksi declined atau ditolak. Saya tidak menelepon Customer Service.

Pada tanggal 31 Juli 2009 sayabaru menelepon Customer Service untuk mencari tahu penyebab kartu mengapa declined. Namun, saya baru mengetahui dan sangat kaget bahwa limit saya diturunkan oleh credit analyst menjadi 8 Juta rupiah. Apa-apaan ini HSBC?

Saya juga pemegang kartu kredit dari bank lain. Namun, tidak pernah diperlakukan seenaknya seperti itu. Di tengah persaingan para bank penerbit kartu kredit HSBC malah memberikan pelayanan yang sangat buruk bagi nasabahnya.

Melalui Surat Pembaca ini saya harap para nasabah atau calon nasabah kartu kredit khususnya HSBC berhati-hati dan selektif. Jangan terperdaya oleh janji-janji manis yang dilontarkan pada saat kita mengisi aplikasi kartu kredit. Mungkin bagi HSBC saya hanya nasabah kecil yang bisa diperlakukan seenaknya. Mohon tanggapan dari pihak HSBC. Terima kasih.

Bernard L
Kelapa Gading Jakarta
lawadinata@gmail.com
08111662220

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)