.webp)
Keluhan
Saya pemegang kartu Kredit Mandiri. Karena saya merasa kartu kredit Mandiri sudah tidak aman maka saya mengajukan permohonan pergantian kartu.Call Center meminta untuk dikirimkan surat pernyataan, fotokopi kartu kredit, dan KTP via faksimili. Tetapi, seringkali setiap saya konfirmasi kepada Call Center Mandiri hanya menjawab bahwa faks saya belum sampai.
Padahal report saya sudah oke dan meminta untuk difaks kembali. Untuk memastikan faks sudah sampai atau belum saya harus menunggu dua hari.
Saya mengerti. Mungkin data faks yang masuk tidak sedikit. Tetapi, apakah bank sebesar Mandiri tidak mempunyai sistem yang bisa menangani dengan lebih profesional.
Saya mohon kepada manajemen untuk lebih memperhatikan kenyamanan pelanggannya.
Terima kasih.
Atin
Jl Tanah Baru V RT 2/1 No 37
Kebayoran Lama Jakarta Selatan
supriatin_07@yahoo.com
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
