.webp)
Keluhan
Saya adalah nasabah dari Citibank personal loan dengan no account 6119248904, dan pembayaran terakhir telah saya lakukan pada bulan Januari 2009. Hari Selasa, 28 Juli 2009 pukul 15.32 WIB saya sangat terkejut menerima telepon dari Call Center Citibank yang mengatakan bahwa saya masih punya outstanding pinjaman sebesar Rp 174,000. Penelepon menyatakan bahwa karena pada pembayaran bulan Januari masih belum lunas hanya kurang beberapa rupiah saja yang hingga sekarang karena bunga dan denda telah menjadi senilai Rp 174,000. Dengan tegas saya menyatakan menolak tunggakan dimaksud disebabkan karena saya telah merasa melunasinya.
Mulai bulan Januari 2009 hingga sekarang (6 bulan lebih) Citibank tidak pernah menginformasikan hal ini kepada saya. Tetapi, officer ini dengan enteng mengatakan terserah Bapak kalau tidak mau membayar. Karena, status account Bapak belum closed sehingga bunga dan denda akan berjalan terus.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Citibank boleh melakukan tracking data terhadap credit card saya. Saya tahu sekali masih banyak fraud dan default pada sektor kredit tanpa bunga atau pun credit card. Tetapi, beginikah caranya Citibank memperlakukan nasabah yang telah berusaha melakukan kewajibannya.
Dengan sangat terpaksa akhirnya pada saat itu juga saya putuskan untuk melakukan pembayaran dengan melalui Internet banking. Tidak lupa pula sudah kami tambahkan biaya pembayaran untuk menghindari kekurangan yang menurut kaca mata bank, satu rupiah saja sudah berakibat denda, bunga, status tidak bisa disclosed, dan sebagainya.
Saya mohon tanggapan dari Citibank. Terima kasih.
Adi Setyo Wibowo
Pulogebang Permai C2-12 Jakarta
adisetyo@gmail.com
0812 386 1101
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
