Lebih Satu Bulan Belum Juga Terima Bonus Acer dari E Point

Tanggal 14 Juni 2009 lalu saya membeli notebook di Festival Komputer Indonesia JHCC. Saya membeli notebook Acer Type AOD 250-3G dengan harga pameran adalah Rp 5,990,000 dengan mendapatkan cash back Rp 500,000. Bonus lain (biasa terjadi di setiap pameran) yaitu Antivirus Kaspersky, 46 SDHC, dan Staterpack IM2.

Karena pada saat pembelian begitu ramai dan padat untuk penukaran cash back dan pengambilan bonus, di sisi lain banyak orang yang memang membeli notebook ACER, rupanya tidak diimbangi dengan stok bonus sesuai dengan banyaknya unit yang akan dijual.

Dari mengantri selama dua jam untuk mendapatkan cash back dan bonus ternyata saya hanya bisa mendapatkan cash back saja sebesar Rp 500,000. Untuk bonus lain menurut pihak Acer akan dikirim ke toko dan akan segera dihubungi kalau sudah tersedia.

Tapi, nyatanya sampai sekarang lebih dari satu bulan apa yang sudah dijanjikan masih belum juga saya terima. Saya sudah sering menghubungi Toko E Point Computer Store yang beralamat di Mal Mangga Dua Lt 2 No 4 A dengan No Telefon 021 6231 7313 dan Faks 021 612 6151 tapi yang mengangkat telepon selalu mengoper ke orang lain. Seolah-olah tidak mau ambil pusing.

Memang, sales yang menjual kepada saya bernama Bambang. Tapi, alangkah baiknya kalau saya mencari saudara Bambang dapat diberikan informasi yang tidak membingungkan. Setelah diterima oleh Saudara Bambang jawabannya hanyalah "selalu" disuruh menunggu dan akan dihubungi kalau sudah ada barangnya.

Pertanyaan saya adalah apakah sampai sebegitu lamanya pengiriman dan ketersediaan bonus yang harusnya sudah menjadi hak konsumen. Sungguh aneh. Seharusnya untuk barang-barang yang dimaksudkan dalam bonus adalah barang-barang yang lancar dalam artian pasti akan tersedia stok yang banyak.

Produsen dari barang tersebut pasti memproduksi dalam jumlah yang banyak. Jadi, sangat tidak masuk akal kalau sampai dengan saat ini barang atau bonus tersebut masih belum tersedia. Entah apa memang akal-akalan saja supaya pembeli nantinya lupa dengan barang yang seharusnya sudah menjadi haknya.

Ini adalah suara dari salah satu pembeli dari sekian banyak pembeli (mungkin ratusan) yang saya rasa masih ter-pending untuk bonusnya. Sampai sekarang mungkin belum mendapatkan hak sebagai konsumen. Seharusnya sudah diterima tidak lama dari tanggal pembelian.

Ke mana tanggung jawab Acer dan juga E Point Computer Store. Berapa banyak hak konsumen yang sampai saat ini masih ter-pending dan belum mereka terima. Kalau dilihat nilai uang pastinya kalau diakumulasikan bukan jumlah yang kecil.

Tapi, di sini yang harus dipikirkan adalah tanggung jawab terhadap konsumen. Jangan sampai kepercayaan konsumen hilang dengan tidak diterimanya barang yang seharusnya sudah menjadi hak mereka.

Saya mohon dapat ditindaklanjuti untuk pihak Acer dan juga E Point Computer Store. Terima kasih.

Ian
Sarua Permai Tangerang
forjulian@indosat.blackberry.com
0812 4452 8888

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)