Menikmati Rice Dimsum & Chinese Dishes Tanpa Solusi

Bersama dengan surat ini, saya Friesmount, yang berdomisili di Jakarta, nomor handphone (HP) 0811198984 selaku konsumen dari Resto Rice Dimsum & Chinese Dishes yang menyampaikan komplain atas pelayanan Resto dimaksud dengan merujuk pada UU No 8 Tahun 1999 tetang Perlindungan Konsumen.

Pada hari Sabtu tanggal 25 Juli 2009 sekiranya pukul 20:00, saya mengundang teman makan di resto tersebut dengan memesan beberapa menu. Saat memesan saya bertanya kepada pramusaji perempuan berbaju merah, "apa makanan khas dari Resto Rice Dimsum & Chinese Dishes". Pramusaji menyebutkan ikan Gurame.

Saya pun memesan rekomendasi pramusaji tersebut. Tetapi, pada saat kami menikmati sajian dimaksud, saya menikmati bumbu ikan gurame dengan bawang goreng, saya dan teman merasakan ikan yang bau amis tidak segar.

Saya memanggil pramusaji pria berpakaian putih dan menjelaskan maksud saya memanggil yaitu memberitahukan bau tidak sedap pada ikan gurame yang saya pesan. Saya memberikan sepotong ikan dimaksud untuk dicoba.

Pramusaji pria tersebut mengatakan bahwa ikan baru tiba kemarin (belum lama) dan kemudian mengambil dengan 'tangannya secara langsung tanpa media piring atau mengambil sendok saya dan membawa ke belakang dapur'.

Pramusaji pria itu kembali dengan menjelaskan bahwa setelah dicoba olehnya bahwa 'ikan tersebut tidak bersih karena lumpur sehingga menimbulkan bau'. Setelah menjelaskan pramusaji meninggalkan meja kami tanpa adanya solusi yang baik bagi konsumen.

Apakah standar pelayanan Resto Rice seperti demikian. Resto berkelas yang hadir di Senayan City memiliki pelayanan yang tidak Profesional. Kiranya Resto Rice dapat memperbaiki pelayanan dan lebih profesional.

Saya mohon tanggapan dan klarifikasi dari pihak Resto Rice atas pelayanan dimaksud. Hal ini sungguh memalukan saya yang mengajak makan di Resto Rice. Terima kasih atas perhatiannya.

Hormat saya,
Friesmount
frieswongso@gmail.com
0811198984

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)