Bunga "Buatan" Kartu Kredit Bank Mandiri

Saya adalah pemegang kartu kredit Bank Mandiri Visa Gold. Saat ini sedang mengambil program pinjaman Power Cash khusus pemegang kartu kredit Bank Mandiri.

Di lembar tagihan bulan Mei 2009 saya terkejut ketika melihat tagihan yang sebesar Rp 6,7 juta. Setelah saya konfirmasi dan klaim melalui Call Mandiri 14000 mereka mengatakan bahwa memang ada kesalahan sistem tagihan sehingga seluruh sisa outstanding Power Cash saya tertagih di bulan Mei.

Saya telah meminta untuk menghapus tagihan beserta bunga yang mungkin ditimbulkan dari kesalahan sistem Bank Mandiri. Karena petugas 14000 menyuruh saya untuk membayar sebesar Rp 1,9 juta saja sesuai dengan yang semestinya.

Uang tersebut sudah saya bayarkan sebelum tanggal jatuh tempo sebesar Rp 1,91 juta. Namun, ternyata di lembar tagihan bulan Juni masih terdapat bunga sebesar Rp 91,000.

Sekali lagi saya ajukan klaim untuk menghapus bunga tersebut 100%. Namun, setelah saya menelepon 14000 berkali-kali dan harus menunggu hampir sebulan akhirnya Bank Mandiri di akhir bulan Juli ini hanya setuju untuk menghapus 75% dari bunga tersebut dan meminta saya untuk membayar sisa 25%.

Saya heran dan kecewa kenapa nasabah harus ikut dibebankan untuk menanggung kesalahan dari sistem tagihan kartu kredit Bank Mandiri. Saya sudah meminta untuk kembali menghapus sisa 25% tersebut melalui Call Mandiri 14000 dan meminta Bank Mandiri untuk menghubungi saya. Namun, sudah 1 minggu ini belum juga dihubungi.

Mohon kiranya nasabah Kartu Kredit Bank Mandiri yang lain lebih berhati-hati dalam melihat lembar tagihan. Mungkin saja ada bunga "Buatan" hasil kesalahan sistem tagihan Kartu Kredit Bank Mandiri yang tidak semestinya ikut ditagihkan ke nasabah. Terima kasih.

Dodhy P Wijayanto
Pondok Pinang Jakarta Selatan

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)