Apa Memang Ini Standar Pelayanan Sriwijaya Air

Saya penumpang Sriwijaya Air Medan - Pekanbaru tanggal 11 Juli 2009 jam penerbangan 14.25. Pada tanggal 10 Juli 2009 Jam 10.35 saya di telepon dari nomor 061 4518936 mengaku bernama Dini, Manager Sriwijaya Air Medan. Beliau meminta saya harus chek in jam 11. Kalau tidak saya tidak dapat terbang.

Saya sampaikan apa tidak salah toh 1.5 jam baru chek in. Dijawab, "yang berkuasa kamu apa saya".

Saya harus ke bandara kurang lebih memakan waktu 4 jam karena jarak. Jam 11 sampai mau chek in disambut oleh seorang Bapak. Katanya, "ini baru jam 11. Baru buka jam 12.30. Apa Bapak tidak bisa baca".

Saya sampaikan permintaan check ini lebih awal ini dari managernya. Lalu, dijawab oleh Bapak itu, "emang saya pikirkan. Saya mau makan," dengan sombongnya.

Saya mau kejelasan apa memang ini standar pelayanan perusahaan Sriwijaya Air. Tidak ada kata maaf atau apa pun. Padahal Sriwijaya katanya dapat penghargaan.

Apalagi pesawat terlambat sekali. Jam 16.15 baru terbang. Tanpa pemberitahuan. Saya merasa rugi waktu (sebab seharusnya sudah bisa bersama keluarga), uang karena harus buru-buru, dan tenaga. Jangan lupa pesawat Sriwijaya Air penerbangan tersebut juga bocor ac-nya. Mungkin pihak yang control pesawat lupa.

Email ini sudah saya sampaikan 3 minggu ke Sriwijaya langsung. Tapi, tidak ada tanggapan. Terima kasih.

Oka Alvin Syah
Jln Borobudur No 7 Pekan Baru
alvin_oka@yahoo.com
081385240088

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)