.webp)
Keluhan
Pada tanggal 20 Juli 2009 saya mengunjungi Ace Hardware Depok untuk membeli keran air dan alat pembuat gelembung air untuk aquarium (Boyou SA1500). Karena saya yakin akan kualitas barang dari Ace Hardware maka saya tidak mengecek ulang keadaan barang tersebut. Sesampai di rumah barang yang saya beli tersebut tidak langsung saya pakai
karena saya lelah menempuh perjalanan dari Ace Hardware ke rumah. Selang 3 hari (karena saya baru pulang dari luar kota) barulah saya akan mencoba barang yang saya beli di Ace Hardware tersebut.
Kemudian saya membuka bungkusan alat pembuat gelembung tersebut. Alangkah kagetnya saya bahwa alat tersebut sudah pecah. Akhirnya saya pun berharap walaupun pecah masih dapat digunakan. Namun, yang dikecewakan bahwa alat tersebut tidak dapat dihidupkan ketika saya hubungkan dengan listrik.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Setelah saya mengadukan hal ini ke Mbak penitipan tas menuduh dengan nada sinis bahwa pasti barang yang saya akan tukar sudah jatuh dan rusak. Saya pun hanya geleng-geleng kepala mendengarkan tuduhan tersebut (saya berpikir kok saya diperlakukan seperti maling yah ditanya-tanya dengan nada menuduh dan memojokkan). Kemudian datang juga Mas yang menjaga untuk area aquarium dengan muka cemberut dan dia pun hanya berkata bahwa barang yang saya beli hanya bisa di-service.
Saya pun kembali geleng-geleng kepala. Dengan perasan yang jengkel dan penuh amarah saya tinggalkan saja barang dan beserta struk tersebut di meja penitipan barang. Harga barangnya sih tidak seberapa. Hanya Rp 78,000 tapi yang disayangkan sikap dan pelayanan Ace Hardware Depok mengenai penanganan komplain dari customer.
Dan pesan saya periksa dahulu ketika akan membeli barang di Ace Hardware, karena jaminan nama Ace Hardware belum tentu mencerminkan kualitas barang. Terima Kasih.
Budi Raharjo
Jl Rawabambu II No 9 Jakarta
raharjo.budi@gmail.com
0811162660
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
