Pizza Hut atau Kartu Kredit BCA yang Tidak Memberikan Diskon

Masalah yang sangat mengecewakan terjadi hari Rabu, 22 Juli 2009 yang bertepatan dengan ultah suami saya. Pada hari tersebut suami saya mengajak kami sekeluarga makan bersama di Pizza Hut Jln Adam Malik Medan dengan pembelanjaan Rp 222,001. Untuk mendapat diskon 15% (min Rp 200,000 sebelum pajak).

Alhasil saya menggunakan kartu kredit BCA Carrefour saya dengan No 4835 XXXX 2130 XXXX dengan harapan bisa mendapatkan potongan 15%. Akan tetapi dari pihak kasir Pizza Hut (saya lupa namanya) memberitahu mesin EDC tidak dapat dipergunakan dan telah digesek beberapa kali. Dengan ini mereka tidak dapat memberikan diskon tersebut.

Suami saya juga menyuruh Supervisor Pizza Hut Bapak Darma Bakti untuk membuat surat tertulis. Hal ini memang kesalahan dari mesin EDC BCA yang jaringannya terganggu dan telah dikonfirmasikannya kepada BCA beberapa kali dan tidak ada tanggapan.

Intinya kekecewaan mendalam dari saya dan keluarga di hari bahagia tersebut berubah akibat perusahaan ternama seperti Pizza Hut yang tidak memberikan pengumuman tertulis di depan pintu masuk agar konsumen tidak kecewa. Dan, BCA yang mengembar-gemborkan fasilitas pelayanan yang terbaik akan tetapi hanya sebuah mesin EDC yang tidak dapat ditindaklanjuti.

Saran saya sebaiknya pihak BCA tidak perlu menawarkan promo diskon 15% apabila jaringan dan teknologi IT nya belum maksimal. Toh, itu namanya pembohongan publik dengan memberikan promosi di kartu kredit BCA. Terima kasih atas diterbitnya surat saya agar dapat dijadikan pelajaran semua orang dan diketahui oleh manajemen kedua perusahaan.

Kristina Natalia
Jl Bilal Gg Keluarga No 102A Medan
kristina_natalia@rocketmail.com
061-77642200

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)