.webp)
Keluhan
Saya sangat kecewa sekali setelah melakukan pembelian paket bundling Axis Maximum pada tanggal 4 Juli 2009 di Pekan Raya Jakarta senilai Rp 1,988,000 (AXIS: 083893829336). Layanan internet yang saya dapatkan sangat mengecewakan sekali.Sebelum melakukan pembelian paket bundling tersebut saya telah melakukan pengecekan terlebih dahulu untuk coverage area. Saya berdomisili saat ini apakah sudah ter-cover atau tidak untuk layanan 3G-nya.
Dari beberapa provider layanan lain saya tidak disarankan membeli paket bundling yang ada. Karena, memang layanan dari produk mereka untuk daerah saya berdomisili belum optimal.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Ternyata setelah dipakai layanan internet yang saya dapatkan sangat mengecewakan. Kecepatan internet yang saya dapatkan sangat buruk sekali. Jauh sekali dari apa yang saya harapkan. Untuk kecepatan uploadnya rata-rata hanya berkisar antara 0.00 - 2,00 kb/sec. Sedangkan kecepatan download-nya hanya di bawah 7 kbps.
Untuk masalah ini sudah saya laporkan ke Contact Center Axis di nomor 831 pada tanggal 6 Juli 2009. Tetapi, baru ada respon dari pihak Axis pada tanggal 14 Juli 2009. Sampai saat ini belum ada penyelesaian masalahnya.
Sangat sangat kecewa sekali dengan layanan Axis ini. Mana motto Axis yang selalu digembor gemborkan "Axis , GSM yang Baik", "Karena di Axis Kamu yang Utama".
Mengapa sewaktu melakukan pengecekan coverage layanan 3G sebelum saya melakukan pembelian diberitahukan bahwa daerah saya berdomisili sudah ter-cover layanan 3G? Apakah akhirnya saya akan hanya mendapat jawaban klasik dari Axis bahwa jaringan sedang dalam pengembangan atau dalam perluasan.
Budi
Villa Tangerang Indah Blok HB1-5 Tangerang
randyarta03@yahoo.com
085781722021
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
