.webp)
Keluhan
Saya adalah pengguna kartu HP Mentari sudah cukup lama. Namun, beberapa waktu belakangan ternyata telah terjadi pencurian terselubung pulsa yang sangat merugikan. Selama ini kami tidak pernah melakukan transaksi SMS e.g ketik reg dan lain-lain. Namun, ternyata pulsa yang kami isi ulang telah berkurang.
Apakah pihak Indosat atau Mentari telah bekerja sama dengan jasa pelayanan lainnya. Ataukah memang telah memberikan peluang kepada pihak lain untuk dapat berperan serta tanpa persetujuan pengguna kartu.
Bagaimana Indosat atau Mentari. Apakah hal ini memang sudah diatur sedemikian rupa atau tidak pernah memebrikan proteksi kepada pelanggannya menggunakan produknya.
Saya mohon penjelasan dan tindak lanjutnya. Terima kasih.
Chandra D Irianto
Menteng Atas Dalam 1 Jakarta Selatan
ssaffira@hotmail.com
0815 1418 8089
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
