HSBC Tidak Didukung dengan Sistem Database yang Bagus

Saya punya pengalaman sangat buruk dengan pelayanan penagihan kartu kredit HSBC. Almarhumah istri saya yang bernama Ainun Zahra, pemegang kartu kredit HSBC No 4544 9311 0065 7833, telah meninggal dunia pada tanggal 30 Juni 2005.

Sebelum meninggal almarhum masih mempunyai tagihan di kartu Visa HSBC sebesar Rp 1,500,000 dan pelunasannya sudah saya bayarkan pada tanggal 8 Agustus 2005 (saya juga telah mendapatkan bukti berupa surat tanda lunas dari HSBC per tanggal 8 Agustus 2005).

Namun, pada tanggal 14 Juli 2009 saya mendapatkan telepon dari Saudara Andi yang mengatasnamakan HSBC di Menara Mulia Lt 18 Jakarta. Bahwa almarhumah istri saya masih mempunyai tagihan dan dapat dilunasi dengan nominal Rp 700,000 (sesudah didiskon sebesar 35% dari total tagihan). Pelunasannya dapat dilakukan dengan cara transfer melalui ATM atau langsung ke HSBC yang beralamat di Menara Mulia Lt 18.

Saya merasa kecewa dengan sistem yang ada di HSBC. Bank bertaraf international namun tidak didukung dengan sistem database yang bagus. Apakah HSBC "akan mencari keuntungan dengan memanfaatkan nasabah-nasabah seperti saya?"

Saya mohon tanggapan pihak HSBC mengenai hal ini. Saya berharap hal ini tidak menimpa kepada nasabah HSBC yang lainnya. Terima kasih.

Heri Sujoyo
Jl H Samali No 77 Jakarta Selatan
rizasujoyo@yahoo.com
081319081908

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)