Mohon Konfirmasi dan Perbaikan Segera dari Indovision

Assalamualaikum wa rohmatullahi wa barokaatuh.

Saya juga salah satu pelanggan Indovision. Sama dengan Saudara Paulus S  Darmana dari Citra Raya Tangerang. Indovision saya mengalami gangguan bahkan beberapa bulan sebelum Satelit Indovision yang baru diluncurkan.

Saya sudah coba hubungi ke Call Centre Indovision beberapa kali. Sampai tiap telepon saya dengar "terima kasih telah menunggu, saat ini seluruh staf kami sedang melayani pelanggan lain, kami akan segera melayani anda, mohon tunggu sebentar" sebanyak 5 kali baru saya tutup. Baik ke nomor (021) 50509988, 500900, dan 5819988. Tapi, tetap tidak bisa bicara dengan Customer Care-nya.

Hal yang sama saya alami juga di rumah orang tua di daerah Citra Raya Tangerang. Tapi, beberapa bulan lalu sudah diperbaiki oleh salah satu teknisi dari Indovision. Hasilnya memang cukup baik meskipun mereka meminta bayaran. Padahal teknisi dari Indovision juga dulu yang melakukan setting peralatan dan parabolanya. Jadi, di mana pelayanan kepada kami selaku pelanggan berbayarnya?). Tapi, giliran telepon saya susah sekali masuk dan diterima oleh Customer Care.

Saya sebagai pelanggan juga mengetahui bahwa PT MNC Skyvision selaku pemilik dari Indovision merupakan salah satu penyedia layanan multimedia terbesar di Indonesia. Jadi, saya mohon konfirmasi dan perbaikan dengan segera karena
saya membayar tagihan secara rutin setiap bulannya.

Demikian surat pembaca ini saya sampaikan tanpa maksud apa pun. Selain memperoleh hak saya selaku pelanggan. Mohon dimaafkan apabila ada tulisan yang tidak pantas dan tidak berkenan bagi siapa saja yang membaca suara pembaca ini. Terima kasih.

Wassalamualaikum wa rohmatullahi wa barokaatuh.

Dicky Purnama Koerniawan
Perum Aster Tangerang
akhidq@yahoo.com
08158008510

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)