Mohon Kesediaan Citibank Menindaklanjuti Permintaan PIN

Saya sebagai pemegang kartu Citibank sejak tahun 1998 sampai dengan sekarang. Saya sangat kecewa terhadap service yang diberikan pihak Citibank terhadap saya selaku nasabah karena saya telah dikecewakan untuk yang kedua kali. Ketika PIN saya terblokir pada saat membutuhkan dana dan ketika saya menghubungi Call Center Citibank.

Ternyata dijawab secara sistem akan tercetak otomatis oleh sistem dan akan dikirim 13 hari dari tanggal cetak. Setelah Saya tunggu sampai dengan 13 hari tidak datang saya menghubungi kembali Call Center citibank dan dijawab kembali ternyata PIN yang Bapak minta belum tercetak oleh sistim dan akan kami cetakkan dan kami kirim sampai dengan 13 hari kerja.

Setelah saya tunggu 13 hari kerja namun tidak datang juga kemudian saya menghubungi Call Center kembali pada tanggal 14 juli 2009 sebanyak dua kali. Dengan jawaban sedang dikirim kurir silahkan ditunggu sampai dengan jam 17.00 WIB. Dengan setia saya menunggu ternyata tidak datang juga.

Jadi, saya mohon kesediaan Citibank untuk dapat menindaklanjuti atas keluhan saya ini. Saya mempercayakan kepada Citibank sebagai nasabah yang loyal selama ini. Tetapi, dengan kejadian ini saya akan mempertimbangkan kembali loyalitas saya terhadap Citibank.

Demikian atas konfirmasinya. Terima kasih.

Muchamad Nurul Aini
Perum Pd Suri No 20 RT 05/06
Kel Jatirahayu Kec Pd Melati Bekasi
muchamad@swadharma.com
(021)92025256

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)